“小区电梯坏了长时间修不好烟道 。”“烟道堵了几个月一直没有解决。”“有门禁入户门却一直开着。”
4月22日，“天眼问政”栏目对贵阳市云岩区百花新苑小区居民反映的物业服务问题进行了报道（ ），引起网友广泛关注烟道 。
4月24日，记者再次采访百花新苑物业服务中心负责人，其表示，百花新苑4栋电梯已于4月21日完成维修并正常使用烟道 。
“之前电梯出现故障后我们立即联系电梯公司进行维修烟道 。维修检查过程中发现电梯钢丝绳有磨损，为了消除这个安全隐患，需要更换钢丝绳，但是因为贵阳没有对应型号的备用钢丝绳，只有从厂家订货，所以前几天到货后才将电梯修好。”
小区电梯维修烟道 。
小区电梯已恢复使用烟道 。
负责人告诉记者，居民反映的烟道堵塞漏烟问题，发生在2024年烟道 。“当时接到居民反映，我们就和居委会、房开公司沟通，对烟道进行了整改。”
百花新苑小区烟道 。
物业工作人员对小区烟道进行排查烟道 。
“最近有居民反映还有烟味，我们也立即进行了排查烟道 。”负责人介绍，排查发现油烟并不是从居民家中烟道出来的，而是从外面飘入居民家中。
“如果发现有漏烟点，物业能处理的先处理，如果处理不了的，会上报给房开公司协调施工单位来处理烟道 。”负责人告诉记者，此次排查还发现其他漏烟点无法处理，已与房开公司进行沟通。“目前房开公司已约谈施工单位。”
小区门禁面板出现故障已返厂维修烟道 。
对于居民反映的门禁问题，负责人介绍，是因为消防通道门禁面板出现故障，才把入户门打开烟道 。“因为那个门很重，开关过程中可能会伤到小朋友或者老年人。后期面板修好后我们考虑增加阻尼装置，方便大家进出。”
负责人表示，目前门禁面板已由施工单位拆除并返回厂家维修，施工单位回复月底前可修好返回，调试完毕后即可正常使用烟道 。
“居民提出的问题，物业公司都会高度重视烟道 。今后将持续提升小区居住品质，营造更加安全、舒适、和谐的社区环境。”负责人说。
贵州日报天眼新闻记者 周旺泽 田儒森
编辑 涂涌
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